Account Manager / Kundenbetreuung (m/w/d) Halte Projekte auf Kurs – und Kunden im Bild.
Als Account Manager (m/w/d) betreust du unsere SEO- und GEO-Kunden von der Strategie bis zum Reporting. Du planst Maßnahmen, steuerst das Projekt mit dem Team und erklärst Kunden verständlich, was passiert und was es bringt. Die Stelle ist in Hamburg, auf Wunsch mit Homeoffice.
Was erwartet dich?
Kurz gesagt: Du bist die feste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst dafür, dass aus einem SEO-Plan messbare Ergebnisse werden. Transparenz ist dabei dein wichtigstes Werkzeug.
Ich bin SEO-Experte aus Hamburg und habe die SEO-Agentur SEOeffekt gegründet. Mit meinem Team helfe ich Unternehmen, bei Google und in KI-Suchen gefunden zu werden und daraus passende Anfragen zu gewinnen.
Account Management ist bei uns Kundenbetreuung und Projektmanagement in einem: Du kennst die Ziele jedes Kunden, hältst Termine und Prioritäten im Blick und übersetzt Fachbegriffe in Klartext. Unser Versprechen lautet „ohne Blackbox“ – du sorgst dafür, dass Kunden jederzeit wissen, was wir tun, warum und mit welchem Ergebnis. Wie das in Projekten aussieht, zeigen unsere Fallstudien.
Was sind deine Aufgaben?
- Kunden betreuen: Du bist die feste Ansprechperson für unsere SEO- und GEO-Kunden, kennst ihre Ziele und hältst sie über Fortschritte und nächste Schritte auf dem Laufenden.
- Projekte steuern: Du planst Maßnahmen gemeinsam mit dem Team, verteilst Aufgaben, behältst Termine und Prioritäten im Blick und sorgst dafür, dass Zusagen eingehalten werden.
- Reporting: Du erstellst verständliche Reportings, erklärst Kunden, was passiert ist und was es gebracht hat, und leitest daraus die nächsten Schritte ab.
- Termine und Workshops: Du bereitest Kundentermine vor, moderierst Abstimmungen und leitest Workshops mit Kunden.
- Schnittstelle im Team: Du bringst Kundenwünsche zu den Fachleuten für SEO, GEO, Google Ads, Webentwicklung und Conversion-Optimierung und sorgst dafür, dass alle am selben Ziel arbeiten.
- Kunden weiterentwickeln: Du erkennst, wenn ein Kunde zusätzliche Unterstützung braucht, und erstellst gemeinsam mit mir Angebote.
- Abläufe verbessern: Du hilfst, unsere Agentur-Workflows zu optimieren, auch mit KI.
- Weiterlernen: Du bildest dich selbstständig und mit unserer Unterstützung weiter.
Was bringst du mit?
- mehrjährige Berufserfahrung im Bereich SEO und Begeisterung für Entwicklungen in SEO, GEO und Content-Marketing
- Erfahrung mit SEO-Tools wie Google Search Console, Google Analytics, Sistrix, Screaming Frog und Excel
- Grundkenntnisse in HTML und CSS und im Content-Management, etwa mit WordPress
- Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit im Team und mit Kunden
- die Fähigkeit, Daten aufzubereiten, zu analysieren und daraus kreative Lösungen abzuleiten
- sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Initiative und Lust, eigene Ideen zu entwickeln und voranzutreiben
- Begeisterung für neue Trends und Technologien, auch für KI
- Verantwortungsbewusstsein und eine lösungsorientierte, positive Grundeinstellung
Was bieten wir dir?
- einen verantwortungsvollen Aufgabenbereich mit dynamischer, abwechslungsreicher Aufgabenverteilung
- interessante, vielseitige Entwicklungs- und Aufstiegschancen
- eine intensive Einarbeitung in Form von Coachings
- direkten Austausch und Feedback im Team
- viel Spaß bei der Arbeit in einem kreativen Team
- auf Wunsch Homeoffice
- moderne Ausstattung, frisches Obst, Wasser und Kaffee
- eine wettbewerbsfähige Bezahlung und Lohngerechtigkeit
Wie bewirbst du dich?
Schreib mir über das Formular unten auf dieser Seite in ein paar Sätzen, wer du bist und warum dich die Stelle reizt. Ein Link zu deinem Lebenslauf oder Profil reicht, ein Anschreiben brauchst du nicht. Dein Lebenslauf hat für mich nicht oberste Priorität – überzeug mich lieber im persönlichen Gespräch und zeig mir, was in dir steckt.
Lieber per E-Mail? Dann schreib an hamed@hamed.de. Ich melde mich bei dir.